Versand

Versandrichtlinie

Klarnest — Klarnest
Gruner Weg 26, 26892 Dörpen, Deutschland | contact@klarnest.shop

Zuletzt aktualisiert: 30. April 2026

1. Bearbeitungszeit

Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versandt. Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu verarbeiten.

2. Versandmethoden und Lieferzeiten

Wir bieten folgende Versandoptionen an:

  • Standardversand: 5–10 Werktage
  • Expressversand: 2–4 Werktage (sofern verfügbar und angeboten)

Die angegebenen Lieferzeiten sind Schätzwerte und können je nach Versanddienstleister, Zollabfertigung, saisonalen Spitzenzeiten oder Feiertagen variieren. Eine verbindliche Lieferzeitgarantie kann nicht übernommen werden.

3. Versandkosten

Die Versandkosten werden beim Checkout automatisch auf Basis des Lieferlandes und des Gewichts Ihrer Bestellung berechnet und transparent ausgewiesen. Etwaige Aktionen wie kostenloser Versand ab einem bestimmten Bestellwert werden auf unserer Website kommuniziert. Bitte prüfen Sie unsere aktuellen Angebote.

4. Versand innerhalb Deutschlands

Wir versenden alle Bestellungen innerhalb Deutschlands mit zuverlässigen Versandpartnern. Der Versand erfolgt in der Regel per DHL, DPD oder einem vergleichbaren Dienstleister. Die Wahl des Versandpartners liegt im Ermessen von Klarnest und richtet sich nach Verfügbarkeit und Bestelldetails.

5. Internationaler Versand

Klarnest versendet auch in ausgewählte internationale Zielländer. Bitte beachten Sie folgende Hinweise bei internationalen Bestellungen:

  • Internationale Lieferungen können Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder sonstige Abgaben unterliegen.
  • Diese anfallenden Kosten werden nicht von Klarnest übernommen und gehen vollständig zu Lasten des Empfängers.
  • Wir haben keinen Einfluss auf mögliche Verzögerungen durch Zollbehörden des Ziellandes.
  • Bitte informieren Sie sich vor dem Kauf über die geltenden Einfuhrbestimmungen Ihres Landes.

6. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail, die eine Trackingnummer und einen Link zur Sendungsverfolgung enthält. Bitte beachten Sie, dass es nach dem Versand 24–48 Stunden dauern kann, bis Tracking-Informationen im System des Versanddienstleisters erscheinen und aktualisiert werden.

7. Verlust oder Beschädigung von Paketen

Sollte Ihre Sendung verloren gehen oder beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum unter contact@klarnest.shop. Bitte halten Sie folgende Informationen bereit:

  • Ihre Bestellnummer
  • Fotos des beschädigten Pakets oder der beschädigten Ware (bei Beschädigungen)
  • Eine kurze Beschreibung des Problems

Wir werden den Sachverhalt umgehend prüfen und eine angemessene Lösung in Form einer Ersatzlieferung oder Rückerstattung anbieten. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte gemäß §§ 434 ff. BGB bleiben hiervon unberührt.

8. Falsche Lieferadresse

Klarnest haftet nicht für Pakete, die aufgrund einer vom Kunden fehlerhaft angegebenen Lieferadresse nicht oder falsch zugestellt werden. Bitte überprüfen Sie Ihre Versandadresse vor Abschluss des Bestellvorgangs sorgfältig. Sollten Sie nach der Bestellung einen Fehler in der Adresse feststellen, kontaktieren Sie uns sofort unter contact@klarnest.shop. Wir werden versuchen, die Änderung vor dem Versand vorzunehmen — eine Garantie kann jedoch nicht gegeben werden.

9. Lieferverzögerungen

In Ausnahmefällen — beispielsweise durch höhere Gewalt, Naturkatastrophen, Streiks, außergewöhnlich hohes Versandaufkommen (z. B. während der Weihnachtszeit) oder behördliche Maßnahmen — können Lieferverzögerungen auftreten. Klarnest übernimmt in solchen Fällen keine Haftung für verspätete Lieferungen, sofern diese außerhalb unseres Einflussbereichs liegen. Wir informieren Sie im Falle bekannter Verzögerungen schnellstmöglich.

10. Teillieferungen

Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln behält sich Klarnest das Recht vor, die Sendung in mehrere Teillieferungen aufzuteilen, sofern dies logistisch erforderlich ist. In diesem Fall erhalten Sie für jede Teilsendung eine separate Versandbestätigung mit Tracking-Informationen. Zusätzliche Versandkosten entstehen Ihnen dadurch nicht.

11. Anwendbares Recht und Verbraucherrechte

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Als Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union stehen Ihnen zudem die gesetzlichen Verbraucherrechte der EU zu, die durch diese Richtlinie nicht eingeschränkt werden. Informationen zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung. Ihre Rechte gemäß dem Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB) bleiben von dieser Versandrichtlinie unberührt.

12. Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder zu unserer Versandrichtlinie erreichen Sie uns über folgende Kontaktdaten:

Wir sind bestrebt, Ihre Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten — in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.